如果遇到下列2类问题，请下拉查看解决办法

1、登录时，识别不到证书

2、登录时，识别到证书后，操作员无法自动反显

1、登录时，无法识别证书：证书栏空白、报错请插入UK、报错获取UK证书失败等

第一种方法

(1)打开中原银行官网-常用工具-常用下载（http://www.zybank.com.cn/zyyh/cygj/cyxz/index.html）

(2)点击企业网银控件优化工具，下载保存到本地，解压，右键单击，选择“以管理员身份运行”;

(3)点击企业网银助手，下载保存到本地；安装网银助手时，选中安装包，右键单击，选择“以管理员身份运行”;

(4)关闭IE浏览器，打开网银助手，选择网银检测，点击一键修复，按照提示进行修复即可;

(5)重新插拔uk，使用自动弹出的页面或新打开浏览器进入，以保证设置生效。

第二种方法

如果使用上述方法依旧不行（网银助手修复后），需手动安装U-Key驱动

(1)卸载已安装的驱动：打开控制面板-程序与功能-中原银行管理工具(卸载)

(2)安装驱动：插入U盾，我的电脑—中原银行驱动，打开文件夹，安装驱动，安装时，请右键单击，选择“以管理员身份运行”;

(3)重置浏览器：打开IE浏览器-工具-Internet选项-还原高级设置-重置-确定;

(4)关闭浏览器，使用网银助手进行修复;

(5)重新插拔uk，使用自动弹出的页面或新打开浏览器进入，以保证设置生效。

2、识别出证书后，操作员号未自动返显

(1)关闭所有浏览器

(2)卸载已有驱动：打开控制面板-程序与功能 -中原银行管理工具(卸载);

(3)安装新驱动：插入U盾，我的电脑—中原银行驱动，打开文件夹，安装驱动，安装时，请右键单击，选择“以管理员身份运行”;

(4)在右下角找到“中原银行管理工具”，双击打开，查看证书号码;

(5)打开IE浏览器，点击设置-Internet选项-内容-证书，查看是否存在多余证书，如果存在，选中多余证书，点击删除;

(6)刷新IE浏览器。